Dokumen ini adalah ringkasan sementara dan akan dilengkapi oleh tim hukum sebelum peluncuran penuh.

1. Layanan

RawatPelanggan adalah platform program loyalty berbasis WhatsApp untuk merchant UMKM. Layanan mencakup pencatatan kunjungan, pengelolaan stamp/poin, reward, dan analitik sesuai paket berlangganan yang dipilih.

2. Akun & langganan

• Merchant bertanggung jawab atas kebenaran data akun dan keamanan kredensial.
• Biaya berlangganan ditagih bulanan sesuai paket. Harga saat ini adalah harga perkenalan dan dapat berubah dengan pemberitahuan sebelumnya.
• Berakhirnya langganan tidak menghapus data merchant; akses kembali setelah langganan diperpanjang.

3. Penggunaan yang wajar

• Merchant wajib menggunakan layanan sesuai hukum yang berlaku, termasuk ketentuan perlindungan data pribadi.
• Merchant tidak mengirim pesan pemasaran kepada pelanggan tanpa dasar persetujuan yang sesuai.
• Setiap kunjungan/transaksi loyalty disahkan oleh merchant melalui mekanisme persetujuan; merchant bertanggung jawab atas keputusan persetujuannya.

4. Batasan tanggung jawab

Layanan bergantung pada infrastruktur pihak ketiga (antara lain WhatsApp dan penyedia pembayaran). Kami berupaya menjaga ketersediaan layanan, namun tidak menjamin layanan bebas gangguan sepenuhnya.

Pertanyaan tentang ketentuan ini dapat dikirim ke halo@rawatpelanggan.com.