Dokumen ini adalah ringkasan sementara dan akan dilengkapi oleh tim hukum sebelum peluncuran penuh.

Prinsip kami

RawatPelanggan dibangun dengan memperhatikan UU No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP). Prinsip dasarnya sederhana:

• Data pelanggan adalah milik merchant. Data pelanggan yang terkumpul melalui program loyalty Anda hanya digunakan untuk menjalankan program tersebut — tidak dijual dan tidak dibagikan ke pihak lain.
• Pengumpulan seperlunya. Kami hanya menyimpan data yang dibutuhkan untuk menjalankan layanan: nomor WhatsApp, nama profil (jika tersedia), dan riwayat kunjungan/transaksi loyalty.
• Persetujuan terpisah. Persetujuan pemrosesan data untuk program loyalty dibedakan dari persetujuan untuk pesan pemasaran.

Data yang kami proses

• Data akun merchant: nama, email, nama usaha, dan outlet.
• Data pelanggan akhir: nomor WhatsApp sebagai identitas member, nama profil WhatsApp (informatif, bukan identitas legal), serta riwayat kunjungan, stamp, poin, dan reward.

Hak Anda

Merchant dan pelanggan akhir dapat meminta ekspor atau penghapusan data melalui kontak resmi kami di halaman kontak.

Pertanyaan tentang privasi dapat dikirim ke halo@rawatpelanggan.com.